CS Championship
Language Selection:
English   |   Bahasa Indonesia

SERVICE SPEECH

Service Speech Competition™ atau terkenal dengan sebutan Lomba Pidato adalah metodologi untuk mengasah ketrampilan berbicara individual memadukan otak kiri sisi rasional dan otak kanan sisi emosional demi menjaga kepentingan perusahaan, individu dan kepentingan pelanggan.  Lomba pidato ini akan menambah wawasan teori dan meningkatkan seni mengkaitkan teori dengan contoh-contoh praktis.  Yang menarik di sini adalah peserta harus benar-benar mempersiapkan dengan menambah wawasan pelanggan, service quality, service excellence dan menuangkan dalam bentuk menjawab pertanyaan yang diberikan, dimana kemudian harus  merangkai jawaban agar dalam waktu terbatas bisa mengungkapkan jawaban atas pertanyaan secara indah dan berbobot. Pertanyaan-pertanyaan akan diberikan 2 (dua) minggu sebelum tampil di penyisihan maupun final. Semua peserta yang berpidato diwajibkan mengikuti ujian tertulis melalui metodologi assessment yang dikembangkan Carre CCSL yaitu : SERVICE KAS™ Assessment.

Lomba pidato ini hanya bisa diikuti oleh Frontliners maupun Backliners setingkat STAFF. Mereka bisa membentuk grup maksimum 3 orang, namun yang bertanding dan mengikuti assesment serta yang berpidato hanya 1 orang saja. Siapapun tingkat staff  boleh mengikuti ajang kompetisi ini, seperti misalnya mereka yang bekerja sebagai Customer Service / Customer Care / Customer Representative / Teller / Cashier / Call Center Agent / Account Officer / Sales Force / Security), bagian sistem informasi, bagian sistem komputer, bagian penjadwalan, dan bagian pendukung operasional pelayanan pelanggan lainnya).

Perusahaan dapat mengirimkan wakil-wakilnya untuk memperebutkan piala SERVICE SPEECH COMPETITION™

DIAGRAM ALIR PROGRAM