CS Championship
Pilihan bahasa:
English   |   Bahasa Indonesia

SERVICE STAR AWARD for STAFF

Ajang ini adalah apresiasi individu bagi para tingkatan Staff. Program ini menitikberatkan kepada peningkatan kompetensi menuju standar service global agar peserta mampu memberikan kontribusi nyata dalam upaya memberikan Customer Experience yang positif bagi para pelanggan. 

Peserta dapat berasal dari para frontliners maupun backliners, yakni staff yang bekerja di front office maupun back office. Perusahaan dapat mengirimkan wakil-wakilnya untuk memperebutkan Piala Service Star Award STAFF kategori WIC dan CC.

Assessment yang diikuti berupa ujian tertulis menggunakan metode unik yang dikembangkan Carre CCSL yaitu SERVICE KAS™ Assessment, ujian ini mengevaluasi Knowledge, Attitude dan Skill peserta, yakni service skill maupun customer experience skill.

Kandidat Staf yang lolos tahap SERVICE KAS™ Assessment wajib mengikut pelatihan dan seleksi karantina terpadu, SERVICE KAS™ Camp yang didalamnya mengandung pembekalan – pembekalan untuk menjadikan mereka seorang Service Star dan membekali mereka menjadi role model pelayanan pelanggan, mengikuti serangkaian assessment berkualitas tingkat dunia.

DIAGRAM ALIR PROGRAM